En Capriliano contamos con una política clara y flexible de cambios para que puedas realizar tu compra con total confianza. En caso de que no estés conforme con el producto adquirido, podrás cambiarlo por cualquier otro de igual o mayor valor, o por varios productos que en conjunto igualen o superen el valor original. La diferencia deberá ser abonada al momento del cambio.
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda cuentan con 30 dias de garantía. Al realizar una compra, aceptás las condiciones detalladas a continuación.
Debés contactarnos por correo electrónico a [email protected], indicando cuál es el inconveniente con tu producto. Luego de verificar la falla, se procederá con el cambio dentro de un plazo máximo de 90 días (este plazo puede extenderse por razones de fuerza mayor).
La garantía no cubre daños por mal uso ni desgaste natural del producto.
Desde que recibís el producto, tenés 72 horas para revisarlo. Durante ese período podés solicitar un cambio por cualquier motivo.
Dentro de esas 72 horas, en Capriliano cubrimos los costos de envío del cambio.
Pasadas las 72 horas, no realizamos reembolsos, sólo cambios por fallas de fábrica.
Para hacer efectivo un cambio, es requisito que el producto se encuentre en perfecto estado y con el packaging original completo, tal como lo recibiste.
Una vez enviada la etiqueta de envío, contás con 15 días hábiles para despachar el producto defectuoso. Si no lo hacés en ese plazo, se cancelará el cambio.
El producto llegó defectuoso.
Decidiste cambiarlo dentro de las 72 horas desde que lo recibiste.
Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Notificaste el problema dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
El producto tiene una falla de fábrica, pero el problema fue reportado después de las 72 horas.
El reembolso fue solicitado dentro de las 72 horas posteriores a haber recibido el producto.
Una vez aprobado, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 12 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El producto deberá ser enviado, recibido y verificado previamente para garantizar que esté en condiciones.
Para cualquier consulta adicional, podés escribirnos a [email protected].
Gracias por confiar en Capriliano. Estamos para ayudarte.
